Question 1

¿Cómo funciona la instalación remota?

Accepted Answer

La instalación se realiza a distancia mediante RustDesk, una herramienta de acceso remoto similar a AnyDesk.
Nos conectamos a tu computadora en el día y horario coordinado y realizamos la instalación.
Vos podés observar el proceso desde tu equipo.
No necesitás trasladar la computadora.

Question 2

¿Tengo que llevar mi computadora?

Accepted Answer

No.
El servicio se realiza de forma remota, por lo que podés hacerlo desde tu casa, oficina o lugar de trabajo.
Solo necesitás una computadora con Windows, conexión a Internet y coordinar previamente el día y horario.

Question 3

¿Puedo ver lo que hacen en mi computadora?

Accepted Answer

Sí.
Durante la conexión remota podés observar en pantalla todo el proceso de instalación.
La conexión se realiza normalmente mediante RustDesk.
Al finalizar la sesión remota dejamos de tener acceso al equipo.

Question 4

¿Cómo sé si mi PC es compatible con el programa?

Accepted Answer

La compatibilidad depende del programa y de las características de tu computadora.
Si tenés dudas sobre procesador, memoria RAM, espacio disponible, tarjeta gráfica o versión de Windows, consultanos por WhatsApp.
Antes de realizar una instalación que pueda requerir características especiales, podemos revisar el equipo.

Question 5

¿Qué pasa si ya tengo otra versión instalada?

Accepted Answer

Depende del programa y de la versión existente.
En algunos casos pueden convivir diferentes versiones y en otros puede ser conveniente desinstalar o limpiar componentes anteriores.
Si la eliminación de instalaciones anteriores requiere un trabajo técnico adicional fuera de una instalación estándar, se informa antes de realizarlo.

Question 6

¿Los programas quedan activados permanentemente?

Accepted Answer

Sí, las instalaciones ofrecidas se realizan con activación permanente según las condiciones del servicio.
No trabajamos bajo un esquema de suscripción mensual para estas instalaciones.
Los programas permanecen en la versión instalada.

Question 7

¿Tengo que pagar una suscripción mensual?

Accepted Answer

No.
El servicio ofrecido no requiere pagos mensuales a SL Soluciones Informáticas.
El precio que ves en la web corresponde al servicio de instalación seleccionado, sujeto a las condiciones informadas.

Question 8

¿Los programas se pueden actualizar?

Accepted Answer

No recomendamos actualizar los programas instalados.
La instalación y garantía corresponden a la versión instalada y configurada.
Una actualización posterior puede modificar archivos, activación o configuración y afectar el funcionamiento.
Si necesitás otra versión en el futuro, consultanos antes de realizar cambios.

Question 9

¿Los programas incluyen funciones de Inteligencia Artificial?

Accepted Answer

No necesariamente.
Las versiones ofrecidas pueden no incluir funciones de Inteligencia Artificial o servicios online que dependan de cuentas, suscripciones o servicios oficiales del fabricante.
Si necesitás específicamente funciones de IA, consultanos antes de contratar.

Question 10

¿Puedo elegir Español o Inglés?

Accepted Answer

Sí.
Cuando la versión disponible lo permita, la instalación puede realizarse en Español o Inglés.
Si necesitás un idioma específico, indicalo antes de comenzar la instalación.

Question 11

¿Cuándo y cómo se paga?

Accepted Answer

Pagás DESPUÉS de finalizar la instalación remota y verificar que el trabajo se haya realizado correctamente.
No solicitamos pago anticipado para una instalación estándar.
Formas de pago disponibles:
• Transferencia bancaria.
• Mercado Pago, con 10% de recargo.

Question 12

¿Qué garantía y soporte tiene la instalación?

Accepted Answer

Las instalaciones cuentan con hasta 6 meses de garantía sobre el trabajo realizado por SL Soluciones Informáticas, siempre que se mantengan las condiciones originales de la instalación.
También brindamos soporte relacionado con el trabajo realizado.
El soporte no es inmediato ni 24/7: las consultas y revisiones se coordinan según la disponibilidad horaria del técnico.
Si necesitás asistencia, escribinos por WhatsApp, revisamos tu caso y coordinamos un horario disponible.
La garantía puede verse afectada si se formatea o reinstala Windows, se actualiza el programa, se modifica la activación o terceros alteran la instalación original.

Question 13

¿Para qué tipo de uso está pensado este servicio?

Accepted Answer

El servicio está orientado principalmente a estudiantes, profesionales independientes, trabajos particulares, estudios, proyectos y uso profesional habitual.
Los programas mantienen las funciones correspondientes a la versión instalada.
No está pensado para empresas o entornos críticos que requieran soporte técnico inmediato 24/7, administración corporativa de licencias, soporte empresarial permanente o asistencia oficial del fabricante.
Si una empresa necesita ese tipo de cobertura, recomendamos utilizar las licencias y planes empresariales oficiales correspondientes.

Question 14

¿Por qué puede ser necesario Avast Free Antivirus?

Accepted Answer

Avast Free no es obligatorio para todas las instalaciones.
En determinados casos puede recomendarse según el programa seleccionado, la configuración de Windows, la seguridad activa en el equipo o posibles conflictos durante la instalación.
Si Avast Free es necesario como complemento de una instalación contratada, no agrega costo adicional.
La necesidad de utilizarlo será evaluada durante el proceso.

Question 15

¿Puede existir algún costo adicional?

Accepted Answer

El presupuesto mostrado en la web corresponde a una instalación estándar.
En determinadas situaciones puede ser necesario dedicar tiempo técnico adicional por problemas ajenos a la instalación normal, por ejemplo:
• conexión a Internet excesivamente lenta o inestable;
• eliminación avanzada de instalaciones anteriores;
• errores preexistentes de Windows;
• conflictos de software;
• configuraciones del equipo que impidan continuar normalmente.
Cuando sea necesario realizar trabajo técnico adicional, el valor es de $500 por cada 30 minutos adicionales.
Nunca se aplica un costo adicional sin avisar previamente: se informa el problema, por qué requiere trabajo adicional y su costo, y el cliente decide si desea continuar.

¿Necesitás programas para tu PC?Nosotros los instalamos de forma remota.